गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: मई 2025
Proman India (“Proman,”
“हम” या “हमारा”) आपकी (“यूज़र” या
“आप”) गोपनीयता की रक्षा और सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति (“Privacy
Policy”) बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं,
और आपकी जानकारी से संबंधित आपके क्या अधिकार और विकल्प हैं।
हमारी सेवाएं
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Proman India आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करता है, सुरक्षित रखता है, उपयोग करता है और संरक्षित करता है जब आप हमारे ऑनलाइन या ऑफलाइन सेवाओं (“सेवाएं”) के साथ इंटरैक्ट करते हैं:
- हमारी वेबसाइटें और संबंधित सबडोमेन ("साइट(s)");
- Proman ब्रांड के तहत विकसित मोबाइल एप्लिकेशन;
- वो सभी प्लेटफॉर्म जो इस गोपनीयता नीति से जुड़े हुए हैं; और
- ऑफलाइन सेवाएं जैसे हेल्थ कैम्प, काउंसलिंग या फोन/रिटेल ऑर्डर।
कृपया ध्यान दें कि यह गोपनीयता नीति इन पर लागू नहीं होती:
- ऐसे बाहरी प्लेटफॉर्म या संस्थाएं जो Proman India के स्वामित्व में नहीं हैं।
हमारी सेवाएं भारतीय उपभोक्ताओं को स्वास्थ्य और जीवनशैली से जुड़ी जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। ये चिकित्सकीय सलाह या इलाज का विकल्प नहीं हैं। किसी भी स्वास्थ्य संबंधी समस्या के लिए अपने डॉक्टर से सलाह लें या आपात स्थिति में आपातकालीन सेवा पर कॉल करें।
कुछ मामलों में, यदि आपका डेटा भारतीय कानून के अनुसार “स्वास्थ्य से संबंधित संवेदनशील जानकारी” माना जाता है, तो हम उसे पूर्ण गोपनीयता के साथ और नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार संभालेंगे।
1. हम किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप Proman सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- संपर्क विवरण जैसे नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और शिपिंग पता।
- जनसांख्यिकीय जानकारी जैसे लिंग, जन्म तिथि, शहर या पिनकोड।
- खरीद या सदस्यता से संबंधित जानकारी जैसे ऑर्डर विवरण और डिलीवरी वरीयताएं।
- भुगतान विधि और बिलिंग पता जैसे बिलिंग और कार्ड जानकारी।
- आपके खाते की जानकारी जैसे प्रोफ़ाइल चित्र या सेव की गई पसंद।
- स्वेच्छा से प्रदान की गई स्वास्थ्य संबंधी सामान्य जानकारी (यदि आवश्यक हो)।
- सोशल मीडिया पोस्ट, प्रोडक्ट रिव्यू या हमारे ब्लॉग पर आपके द्वारा दी गई जानकारी।
• आप हमें जो जानकारी प्रदान करते हैं
जब आप Proman India की सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप विभिन्न तरीकों से हमें अपनी कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रदान कर सकते हैं:
1.1. हमारी वेबसाइट पर फॉर्म: आप ऑर्डर देने, सहायता प्राप्त करने, वेलनेस प्रोग्राम से जुड़ने या कोई प्रश्न पूछने के लिए अपना नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर या अन्य विवरण दर्ज कर सकते हैं।
1.2. न्यूज़लेटर सदस्यता: आप पुरुषों के स्वास्थ्य, पोषण और Proman उत्पादों के बारे में अपडेट पाने के लिए अपना नाम और ईमेल दर्ज कर सकते हैं।
1.3. प्रमोशनल संचार: यदि आप सहमति देते हैं, तो हम आपको SMS, ईमेल या WhatsApp के माध्यम से ऑफ़र और नए लॉन्च की जानकारी भेज सकते हैं। आप कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
1.4. खाता पंजीकरण: जब आप रजिस्ट्रेशन करते हैं, तो आप अपना नाम, मोबाइल नंबर, पता, जन्म तिथि और लॉगिन जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यह आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने और आपकी पहुँच को सुरक्षित रखने में मदद करता है।
1.5. भुगतान: जब आप कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो आप कार्ड नंबर, बिलिंग पता या UPI ID जैसी भुगतान जानकारी प्रदान कर सकते हैं। ये जानकारी विश्वसनीय भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है।
1.6. सर्वेक्षण: कभी-कभी हम आपसे Proman उत्पादों या सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया मांग सकते हैं। इससे हमें आपकी सेवा को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
1.7. स्वास्थ्य और वेलनेस इनपुट: कुछ वेलनेस टूल्स का उपयोग करते समय आप वैकल्पिक रूप से अपनी उम्र, वजन, जीवनशैली जैसी सामान्य स्वास्थ्य जानकारी साझा कर सकते हैं। यह पूरी तरह स्वैच्छिक होता है और केवल आपकी ज़रूरतों के समर्थन हेतु उपयोग होता है।
1.8. फिटनेस प्रोग्राम: यदि आप हमारे वेलनेस प्रोग्राम से जुड़ते हैं, तो हम आपसे स्वास्थ्य रिकॉर्ड, आपातकालीन संपर्क विवरण या फिटनेस लक्ष्य की जानकारी मांग सकते हैं।
• स्वतः एकत्र की गई जानकारी
जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करते हैं, तो कुछ तकनीकी जानकारी अपने आप एकत्र की जाती है ताकि प्रदर्शन और सुरक्षा बेहतर बनाई जा सके:
1.1. लॉग डेटा: इसमें IP पता, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र वर्जन और विज़िट का समय शामिल होता है। इसका उपयोग विश्लेषण और सुरक्षा निगरानी के लिए किया जाता है।
1.2. उपयोग ट्रैकिंग: हम आपकी ब्राउज़िंग और शॉपिंग की आदतों को ट्रैक करते हैं ताकि अनुभव को और बेहतर बनाया जा सके।
1.3. कुकीज़: कुकीज़ आपकी प्राथमिकताएं याद रखने, लॉगिन सत्र को सहेजने और वेबसाइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करती हैं। आप अपने ब्राउज़र से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।
1.4. एनालिटिक्स टूल्स: हम Google Analytics जैसे टूल्स का उपयोग करते हैं ताकि यह समझा जा सके कि साइट का उपयोग कैसे किया जा रहा है। आप चाहें तो ब्राउज़र सेटिंग्स या प्लगइन्स के माध्यम से इससे ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
1.5. वेब बीकन: ये हमारी ईमेल्स या वेबसाइट के पेजों में उपयोग किए जाते हैं ताकि यह पता चल सके कि आपने हमारी सामग्री पढ़ी या उस पर क्लिक किया।
1.6. मोबाइल डेटा: मोबाइल ऐप के उपयोग के दौरान हम डिवाइस प्रकार, OS वर्जन और नेटवर्क प्रदाता जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
1.7. लोकेशन डेटा: यदि आप लोकेशन सेवाएं ऑन करते हैं, तो हम आपके शहर या क्षेत्र के अनुसार ऑफर या डिलीवरी जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
1.8. सोशल मीडिया: यदि आप Proman को Facebook, Instagram आदि पर फॉलो करते हैं, तो वे प्लेटफ़ॉर्म आपकी जानकारी एकत्र कर सकते हैं। कृपया उनके गोपनीयता विकल्प देखें।
2. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं
• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा कैसे करते हैं
अनुभाग 1 में बताई गई बातों के अलावा, हम आपकी जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
- आपके ऑर्डर और अनुरोधों को पूरा करने के लिए;
- आपके प्रश्नों का उत्तर देने और Proman से संबंधित उपयोगी जानकारी भेजने के लिए;
- हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए;
- आपके उपयोग के आधार पर सेवाओं और कंटेंट को अनुकूलित करने के लिए;
- धोखाधड़ी या नियमों के उल्लंघन को रोकने के लिए।
हम आपके ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर आपकी रुचियों के अनुसार विज्ञापन दिखाने के लिए तृतीय पक्ष प्लेटफार्मों के साथ काम कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में जाकर ऐसे विज्ञापनों को बंद कर सकते हैं। निम्नलिखित साइटों पर जाकर आप वैयक्तिकृत विज्ञापन से बाहर निकल सकते हैं:
• हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
Proman सेवाओं के लिए, हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:
1. हमारी टीम और सहयोगी: ऑर्डर और सेवाओं को पूरा करने हेतु सीमित रूप से जानकारी का उपयोग करते हैं।
2. थर्ड पार्टी सेवा प्रदाता: जैसे कि डिलीवरी पार्टनर्स, होस्टिंग सेवाएं, और मार्केटिंग एजेंसियाँ — जिनसे डेटा गोपनीयता समझौता होता है।
3. व्यापारिक लेनदेन में: यदि Proman India का विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन होता है, तो जानकारी गोपनीय शर्तों के तहत हस्तांतरित हो सकती है।
4. कानूनी आवश्यकताएं: यदि भारतीय कानून के तहत आवश्यकता हो, तो सरकारी एजेंसियों या न्यायालयों को जानकारी दी जा सकती है।
3. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
Proman India की सभी सेवाएं और डेटा प्रोसेसिंग भारत के अंदर होती हैं। आपकी जानकारी को भारत के बाहर ट्रांसफर नहीं किया जाता जब तक कि स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया गया हो और वह भारतीय कानूनों के अनुरूप हो।
4. हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम SSL एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सिस्टम मॉनिटरिंग जैसी सुरक्षा तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि आपकी जानकारी सुरक्षित रखी जा सके। किसी भी सुरक्षा संबंधी सवाल के लिए हमसे संपर्क करें।
- “Do Not Track” संकेत: Proman India किसी तृतीय-पक्ष साइटों पर आपके व्यवहार को ट्रैक नहीं करता है और वर्तमान में “Do Not Track” ब्राउज़र सेटिंग्स का जवाब नहीं देता है।
- आपके ऑर्डर और अनुरोधों को पूरा करने के लिए;
- आपके प्रश्नों का उत्तर देने और Proman से संबंधित उपयोगी जानकारी भेजने के लिए;
- हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए;
- आपके उपयोग के आधार पर सेवाओं और कंटेंट को अनुकूलित करने के लिए;
- धोखाधड़ी या नियमों के उल्लंघन को रोकने के लिए।
- “Do Not Track” संकेत: Proman India किसी तृतीय-पक्ष साइटों पर आपके व्यवहार को ट्रैक नहीं करता है और वर्तमान में “Do Not Track” ब्राउज़र सेटिंग्स का जवाब नहीं देता है।
• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा कैसे करते हैं
अनुभाग 1 में बताई गई बातों के अलावा, हम आपकी जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
हम आपके ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर आपकी रुचियों के अनुसार विज्ञापन दिखाने के लिए तृतीय पक्ष प्लेटफार्मों के साथ काम कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में जाकर ऐसे विज्ञापनों को बंद कर सकते हैं। निम्नलिखित साइटों पर जाकर आप वैयक्तिकृत विज्ञापन से बाहर निकल सकते हैं:
• हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
Proman सेवाओं के लिए, हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:
1. हमारी टीम और सहयोगी: ऑर्डर और सेवाओं को पूरा करने हेतु सीमित रूप से जानकारी का उपयोग करते हैं।
2. थर्ड पार्टी सेवा प्रदाता: जैसे कि डिलीवरी पार्टनर्स, होस्टिंग सेवाएं, और मार्केटिंग एजेंसियाँ — जिनसे डेटा गोपनीयता समझौता होता है।
3. व्यापारिक लेनदेन में: यदि Proman India का विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन होता है, तो जानकारी गोपनीय शर्तों के तहत हस्तांतरित हो सकती है।
4. कानूनी आवश्यकताएं: यदि भारतीय कानून के तहत आवश्यकता हो, तो सरकारी एजेंसियों या न्यायालयों को जानकारी दी जा सकती है।
3. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
Proman India की सभी सेवाएं और डेटा प्रोसेसिंग भारत के अंदर होती हैं। आपकी जानकारी को भारत के बाहर ट्रांसफर नहीं किया जाता जब तक कि स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया गया हो और वह भारतीय कानूनों के अनुरूप हो।
4. हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम SSL एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सिस्टम मॉनिटरिंग जैसी सुरक्षा तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि आपकी जानकारी सुरक्षित रखी जा सके। किसी भी सुरक्षा संबंधी सवाल के लिए हमसे संपर्क करें।